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钉钉帮助中心
按平台与管理场景查找答案，快速解决部署、登录、会议、文档、权限和审批问题。
下载安装
在哪里下载钉钉官方客户端？
进入本站下载中心，选择 Windows、macOS、Android 或 iOS 对应版本。
安装包无法打开怎么办？
检查文件是否下载完整、设备空间是否充足，以及当前账号是否拥有软件安装权限。
升级会丢失聊天记录吗？
正常覆盖升级不会影响云端数据，登录同一账号后组织与工作数据会自动同步。
系统兼容
Windows 最低系统要求是什么？
建议使用 Windows 10 或 Windows 11 64 位系统，并保持系统补丁更新。
macOS 支持哪些芯片？
支持 Intel 与 Apple 芯片设备，建议系统版本为 macOS 11.0 或更高。
手机和平板能同步使用吗？
可以。登录同一账号后，消息、文档、会议日程和待办会按权限同步。
账号与登录
收不到登录验证码怎么办？
核对手机号、网络与短信拦截设置，避免短时间内频繁获取验证码。
如何在不同设备登录？
电脑端可扫码或输入账号登录，移动端通过手机号验证；具体并发设备数遵循组织安全策略。
如何切换企业组织？
打开个人菜单中的组织切换入口，选择已加入的企业即可切换通讯录和工作台。
钉钉会议
会议中听不到声音怎么办？
检查系统音量、输出设备和会议内扬声器设置，并确认蓝牙耳机连接状态。
能否从电脑切换到手机参会？
可以使用同一账号在移动端进入会议，切换时注意关闭原设备麦克风以避免回声。
如何生成AI会议纪要？
在有权限的会议中开启智能纪要，可自动提炼摘要、议题和行动项。
钉钉文档
如何邀请同事共同编辑？
打开文档分享设置，添加组织成员并分配查看、评论或编辑权限。
不同设备编辑会冲突吗？
在线文档支持多人实时编辑并自动保留版本，可在历史记录中查看和恢复。
如何搜索企业知识？
在授权范围内使用统一搜索，钉钉AI可辅助归纳文档并定位相关信息。
收费与安全
钉钉基础功能收费吗？
基础沟通与协作能力可满足日常使用，专业管理、扩展容量和增值服务按需开通。
如何保护跨端账号安全？
启用设备验证并定期检查登录设备，不在公共设备保存账号，离开时及时退出。
离职成员还能访问资料吗？
管理员完成离职处理后，可按组织策略关闭访问并交接文档、群组与业务数据。
